sexta-feira, 29 de junho de 2012

ANS fixa em 7,93% reajuste de planos de saúde



Os planos de saúde individuais ou familiares podem ser reajustados em até 7,93%, segundo autorizou quinta-feira a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS). O reajuste se aplica a contratos firmados a partir de janeiro de 1999 ou adaptados à lei 9.656/98 e atinge 8 milhões de usuários (17% dos consumidores). Contratos coletivos não são afetados pela medida.

O reajuste vale a partir do mês de maio, mas só pode ser cobrado a partir da data de aniversário do contrato e desde que haja autorização específica da ANS. Contratos que fizeram aniversário a partir de maio e já emitiram boletos sem reajuste são autorizados a cobrar retroativamente nos meses seguintes, respeitando o prazo máximo de quatro meses. Assim, a operadora tem até agosto para cobrar a diferença relativa ao reajuste de um contrato que fez aniversário em maio. Em setembro, a operadora só poderá cobrar o reajuste retroativo a junho e aos meses seguintes.

Esse reajuste anual não interfere naquele que se aplica quando o cliente do plano de saúde muda de faixa etária. Portanto, é possível que o plano sofra dois reajustes simultâneos - um em razão do aumento anual e outro pelo fato de o cliente ter atingido idade que corresponde a nova faixa de preço do plano.

O valor do reajuste é criticado pelo Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec) porque está bem acima dos 5,12% correspondentes ao índice oficial de inflação (Índice Geral de Preços ao Consumidor Amplo, medido pelo IBGE) no mesmo período. Segundo a entidade, a inflação de 2001 a 2012 foi de 115,26%, enquanto os reajustes autorizados pela ANS somam 160,92%. Mantida essa equivalência, uma pessoa que hoje gasta 6% de sua renda com planos de saúde em 30 anos comprometerá metade da sua renda, calcula o Idec.

A ANS afirma que esse índice, calculado a partir da média dos reajustes dos planos coletivos com mais de 30 beneficiários, engloba itens que impedem a comparação com os índices de inflação, como a frequência de uso dos serviços. A agência também afirma que estuda a mudança do método para calcular os reajustes, mas por enquanto não obteve critério mais eficaz.

A Federação Nacional de Saúde Suplementar, que representa 15 das maiores operadoras de planos de saúde, afirma que a inflação dos custos médicos medida pelo Instituto de Estudos de Saúde Suplementar no período foi de 11,6%, muito além dos 7,93% autorizados. A Associação Brasileira de Medicina de Grupo, outra representante de operadoras, afirma estar apreensiva, pois as empresas do setor "enfrentam dificuldades para equilibrar seus orçamentos".

quinta-feira, 28 de junho de 2012

Índice Vermelho
Cuidado com compras a prazo
Ilustração - Cuidado com compras a prazoEstudos nacionais da Serasa Experian revelam que quanto maior o número de parcelas oferecido ao consumidor maior é o risco de inadimplência.
Ou seja, à medida que aumenta o prazo do cheque para compensação, o risco de que ele não tenha fundos cresce exponencialmente.
De acordo com os estudos, houve um alongamento nos prazos de recebimento de cheques pré-datados nos últimos anos.
O aumento da inadimplência com o passar do tempo pode ser atribuído, de um lado, a uma parte dos lojistas, que, ao esticar os prazos, não usa metodologias adequadas de análise de crédito, e, de outro, ao consumidor, que não planeja o seu orçamento.
O cheque à vista é um instrumento de pagamento muito seguro. O problema é que muitos lojistas passaram a confiar no pré-datado como se ele fosse um cheque à vista. Só que os riscos não são iguais.
O cheque pré-datado é um excelente instrumento de pagamento, desde que seja tratado pelo lojista como uma venda a prazo. Isso significa ter métodos para analisar a capacidade de pagamento do cliente ao longo do tempo. Não basta consultar o primeiro cheque para saber se a venda é boa ou não. É preciso uma gestão mais técnica dos cheques.
Quanto ao consumidor, o que se observa é que, aparentemente, a maioria não faz planejamento a longo prazo. Quando compra os presentes, no Dia das Crianças, em outubro, em seis parcelas, ele não costuma parar para pensar que, em dezembro, haverá mais despesas com o Natal e, em janeiro e fevereiro, terá gastos extras, como IPVA, uniforme e material escolar. Além disso, não trabalha com a possibilidade de um imprevisto, como doença ou desemprego.

Fonte: Serasa experian

quarta-feira, 27 de junho de 2012

Operadoras de celular devem oferecer número para cancelamento de publicidade




SÃO PAULO - A Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) anunciou nesta terça-feira (26), que as operadoras de celular deverão oferecer um número para que o consumidor possa solicitar o envio de mensagens publicitárias para o aparelho.

De acordo com a medida corretiva, as operadoras terão de enviar uma mensagem de texto para o consumidor, que em resposta, poderá obtar pelo cancelamento da publicidade.

A mensagem de texto deverá ser enviada entre 20 de julho e 20 de setembro de 2012 a todos os usuários do serviço móvel que contam na base de opt-in, com o seguinte teor: "Por determinação da Anatel, caso não queira receber mensagem publicitária desta Prestadora, envie SMS gratuito com a palavra SAIR para XXXXX".

Depois de enviar a mensagem, o consumidor deverá receber uma nova mensagem confirmando o cancelamento: "Mensagem recebida com sucesso. A partir de agora você não receberá mais mensagens publicitárias desta Prestadora".


Publicidade



Segundo a Agência, a mensagem publicitária só poderá ser enviada aos usuários que optaram previamente pelo seu recebimento.
O objetivo da medida é corrigir a base de opt-in (mensagens publicitárias) das prestadoras, cujos contratos e regulamentos de promoção traziam cláusula com obrigatoriedade de recebimento de mensagens publicitárias pelo usuário, ou seja, sem conceder ao consumidor o direito de opção.

Além disso, as prestadoras devem ainda destinar espaço visível em sua página na internet com informações a respeito da medida de correção da base de opt-in.

A Anatel também determinou às prestadoras que incluam em seus contratos uma cláusula em que o usuário assinale se deseja ou não receber mensagens publicitárias, além da anulação de qualquer disposição em contrário contida em regulamentos de promoção.

terça-feira, 26 de junho de 2012

Lista negra” de bancos é ilegal, comenta comissão de defesa do consumidor




A conhecida “lista negra” que as instituições bancárias insistem em manter é proibida por lei, segundo a Comissão de Defesa dos Direito do Consumidor (CDDC) da OAB/MS. A lista contaria com nome dos consumidores que recorreram à Justiça para questionar cobranças ilegais dos contratos de empréstimos, mesmo daqueles que tiveram ganho de causa.
Quem estiver com o nome “sujo” na ferramenta, que seria compartilhada entre os bancos, não consegue crédito nas instituições bancárias.
“Isso (a lista) fere o direito do consumidor, e restringe o acesso ao crédito de qualquer pessoa. Um consumidor só pode ter o crédito negado com uma justificativa plausível, e não porque já processou um banco”, alertou Francisco Luis Nanci Flumunhan, presidente da CDDC.
Oficialmente, a justificativa é que o crédito foi negado porque o pretendente não atendeu aos requisitos exigidos. Mas os funcionários das revendas acabam entregando que o motivo é o fato de ter movido uma ação judicial questionando o contrato anterior, mesmo que contra outro banco.
O tema voltou a temática com reportagem do jornal Correio Braziliense, que ouviu de funcionários a confirmação da existência da lista negra.
 
 

segunda-feira, 25 de junho de 2012



Inflação oculta: marcas diminuem tamanho de produtos, mas mantém preços

Consumidor começa a perceber que, no varejo, diversos produtos estão encolhendo em tamanho e em gramas, mas seus valores estão sendo mantidos.
Quem vai ao supermercado com frequência tem a sensação de que alguns produtos estão encolhendo. Não se trata de mera impressão. Em muitos casos, de fato, a quantidade que vem na embalagem diminuiu. Adotada pelas empresas para compensar o aumento de custos na produção, a prática é conhecida entre os especialistas em direito do consumidor como “maquiagem de produto”. Se o rótulo da embalagem informar corretamente o peso, não há ilegalidade alguma. O problema é que, na maioria das vezes, o preço continua o mesmo. Na prática, isso significa que há uma inflação oculta pesando sobre o bolso do brasileiro.


A aposentada Sandra Campos de Carvalho, 55 anos, logo percebeu quando diminuíram de tamanho os pacotes dos biscoitos preferidos da família, o Passatempo e o Prestígio, da marca Nestlé. Antes vendidos com 200g, elespesam hoje 140g. No entanto, o preço permaneceu inalterado. “Pago os mesmos R$ 2,29 por cada um. Os fabricantes devem pensar que os consumidores não estão atentos. Pelo contrário, observo e confiro cada item comprado”, ensina Sandra. A Nestlé informa que as modificações no biscoito Passatempo foram destacadas nas embalagens durante o período de setembro a dezembro de 2011 e as do Prestígio, de dezembro de 2011 até agora.



Fonte: http://www.correaneto.com.br/site/noticias/27263

sexta-feira, 22 de junho de 2012

Fornecedores com maior número de reclamações no PROCON Contagem:


ATENDIMENTO PROCON 
RANKING DOS FORNECEDORES MAIS RECLAMADOS NO MÊS DE JANEIRO - 2012 
RANKIMG
NOME FANTASIA
QUANTIDADE
Atendidas
%
BANCO ITAÚ
77
8,03%
OI
70
7,30%
RICARDO ELETRO
57
5,94%
PONTO FRIO
44
4,59%
SKY
37
3,86%
CLARO
30
3,13%
TIM
30
3,13%
CASA BAHIA
28
2,92%
EMBRATEL
27
2,82%
10º
VIVO
27
2,82%
11º
BANCO CITICARD
25
2,61%
12º
CEMIG
23
2,40%
13º
CARREFOUR
18
1,88%
14º
COPASA
16
1,67%
15º
BANCO BRADESCO
15
1,56%
16º
BANCO BMG
13
1,36%
17º
GVT
12
1,25%
18º
BANCO CRUZEIRO DO SUL
11
1,15%
19º
UNIMED
11
1,15%
20º
CARTÕES IBI
10
1,04%
21º
NOKIA
10
1,04%
22º
AMERICANAS.COM/SHOPTIME/DUBMARINO
10
1,04%
23º
SANTANDER
9
0,94%
24º
MAGAZINE LUIZA
8
0,83%
25º
CAIXA
8
0,83%
26º
LOSANGO
8
0,83%
27º
EXTRA
7
0,00%
28º
SEMPER TOSHIBA
6
0,63%
29º
BV FINANCEIRA
6
0,63%
30º
GRUPO DE COMUNIAÇÃO TRÊS
6
0,63%




ATENDIMENTO PROCON 
TOTAL GERAL DE ATENDIMENTOS REALIZADOS NO PRÍODO DE 01/02/2012 A 29/02/2012
596
RANKING DOS FORNECEDORES MAIS RECLAMADOS NO MÊS DE FEVEREIRO - 2012 
RANKIMG
NOME FANTASIA
QUANTIDADE
Atendidas
%
OI
61
10,23%
BANCO ITAÚ
45
7,55%
RICARDO ELETRO
35
5,87%
PONTO FRIO
31
5,20%
SKY
25
4,19%
COPASA
20
3,36%
EMBRATEL
20
3,36%
CLARO
19
3,19%
SANTANDER
18
3,02%
10º
CARREFOUR
15
2,52%
11º
CASA BAHIA
14
2,35%
12º
TIM
14
2,35%
13º
VIVO
12
2,01%
14º
BANCO BRADESCO
12
2,01%
15º
LOSANGO
10
1,68%
16º
CARTÕES IBI
9
1,51%
17º
GVT
9
1,51%
18º
BRITÂNIA
7
1,17%
19º
LG
7
1,17%
20º
CEMIG
6
1,01%
21º
BANCO BMG
5
0,84%
22º
CAIXA
5
0,84%
23º
CONNECTION CELULARES
5
0,84%
24º
DIGIBRÁS
5
0,84%
25º
DADALTO
5
0,84%
26º
MRV
5
0,84%
27º
BANCO PANAMERICANO
4
0,67%
28º
FREE CARD TURISMO LTDA
4
0,67%
29º
HIPERCARD BANCO MULTIPO S.A
4
0,67%
30º
POSITIVO INFORMÁTICA
4
0,67%




ATENDIMENTO PROCON CONTAGEM
TOTAL GERAL DE ATENDIMENTOS REALIZADOS NO PRÍODO DE 01/03/2012 A 31/03/2012
794
RANKING DOS FORNECEDORES MAIS RECLAMADOS NO MÊS DE MARÇO - 2012 
RANKIMG
NOME FANTASIA
QUANTIDADE
Atendidas
%
BANCO ITAÚ
56
7,05%
SKY
41
5,16%
OI
35
4,41%
RICARDO ELETRO
31
3,90%
COPASA
29
3,65%
VIVO
29
3,65%
CASA BAHIA
28
3,53%
SANTANDER
26
3,27%
CARTÕES IBI
24
3,02%
10º
EMBRATEL
23
2,90%
11º
CLARO
21
2,64%
12º
BANCO BRADESCO
20
2,52%
13º
PONTO FRIO
19
2,39%
14º
TIM
19
2,39%
15º
CEMIG
18
2,27%
16º

16
2,02%
17º
GVT
15
1,89%
18º
BANCO BMG
13
1,64%
19º
LG
11
1,39%
20º
MRV
9
1,13%
21º
PHILIPS
8
1,01%
22º
AMERICANAS.COM/SHOPTIME/DUBMARINO
7
0,88%
23º
CAIXA
7
0,88%
24º
CARREFOUR
7
0,88%
25º
BANCO DO BRASIL
6
0,76%
26º
DIGIBRÁS
6
0,76%
27º
DADALTO
6
0,76%
28º
MOBILITACOMÉRCIO INDÚSTRIA E REPRESENTAÇÕES LTDA
6
0,76%
29º
UNIMED BH
6
0,76%
30º
BRITÂNIA
5
0,63%
31º
CONNECTION CELULARES
5
0,63%
32º
EDITORA GLOBO
5
0,63%
33º
HIPERCARD BANCO MULTIPO S.A
5
0,63%
34º
LOSANGO
5
0,63%
35º
MAGAZINE LUIZA
5
0,63%
36º
BRASTEMP/CONSUL
5
0,63%
37º
BANCO CRUZEIRO DO SUL
4
0,50%
38º
CORREIO
4
0,50%
39º
CARTÕES MASTERCARD
4
0,50%
40º
NOKIA
4
0,50%




ATENDIMENTO PROCON CONTAGEM
RANKING DOS FORNECEDORES MAIS RECLAMADOS NO MÊS DE ABRIL - 2012 
RANKING
NOME FANTASIA
QUANTIDADE
Atendidas
%
BANCO ITAÚ
38
5,81%
OI
35
5,35%
CLARO
32
4,89%
SKY
32
4,89%
RICARDO ELETRO
31
4,74%
PONTO FRIO
24
3,67%
CARTÕES IBI
17
2,60%
GVT
17
2,60%
CEMIG
16
2,45%
10º
VIVO
16
2,45%
11º
EMBRATEL
15
2,29%
12º
TIM
15
2,29%
13º
BANCO CITICARD S/A
14
2,14%
14º
COPASA
14
2,14%
15º
BANCO BRADESCO
13
1,99%
16º
CASA BAHIA
12
1,83%
17º
BANCO DO BRASIL
9
1,38%
18º
SANTANDER
9
2,38%
19º
CARREFOUR
8
1,22%
20º
LOSANGO
8
1,22%
21º
MRV
8
1,22%
22º
BANCO BMG
7
1,07%
23º
BRITÂNIA
6
0,92%
24º
SANTA CASA
6
0,92%
25º
BV FINANCEIRA
5
0,76%
26º
SEMPRE EDITORA LTDA
5
0,76%
27º
SONY
5
0,76%
28º
CAIXA
4
0,61%
29º
CARREFOUR
4
0,61%
30º
CETELEM BRASIL S/A
4
0,61%
31º
CONNECTION CELULARES
4
0,61%
32º
DIGIBRÁS
4
0,61%
33º
LG
4
0,61%
34º
JORNAL ESTADO DE MINAS
4
0,61%
35º
HERMES
4
0,61%
36º
TEMPERALE
4
0,61%
37º
UNIMED BH
4
0,61%
38º
AZUL SEGUROS
3
0,46%
39º
BANCO CACIQUE
3
0,46%
40º
BANCO CARREFOUR
3
0,46%




ATENDIMENTO PROCON CONTAGEM
RANKING DOS FORNECEDORES MAIS RECLAMADOS NO MÊS DE MAIO / 2012 
RANKING
NOME FANTASIA
QUANTIDADE
Atendidas
%
OI
87
9,58%
BANCO ITAÚ
84
9,25%
CLARO
45
4,96%
SANTANDER
30
3,30%
CEMIG
30
3,30%
BANCO BRADESCO
29
3,19%
RICARDO ELETRO
26
2,86%
SKY
25
2,75%
VIVO
22
2,42%
10º
TIM
18
1,98%
11º
CARTÕES IBI
17
1,87%
12º
BRITÂNIA
14
1,54%
13º
EMBRATEL
14
1,54%
14º
GVT
13
1,43%
15º
LOSANGO
13
1,43%
16º
CASA BAHIA
13
1,43%
17º
COPASA
12
1,32%
18º
BANCO CITICARD S/A
11
1,21%
19º
BANCO DO BRASIL
11
1,21%
20º
DIGIBRÁS
11
1,21%
21º
EXTRA PONTOCOM E PONTO FRIO.COM
11
1,21%
22º
BV FINANCEIRA
9
0,99%
23º
MAGAZINE LUIZA
9
0,99%
24º
CAIXA
8
0,88%
25º
PONTO FRIO
8
0,88%
26º
BANCO BMG
7
0,77%
27º
GROUPON
6
0,66%
28º
LOJAS LEADER
6
0,66%
29º
LG
6
0,66%
30º
NOKIA
6
0,66%
31º
PHILIPS
6
0,66%
32º
PREVCAR
5
0,55%
33º
BANCO BONSUCESSO
5
0,55%
34º
BANCO MERCANTIL
5
0,55%
35º
MRV
5
0,55%
36º
POSITVO
5
0,55%
37º
SEMP TOSHIBA
5
0,55%
38º
VALONIA SERVIÇOS
5
0,55%
39º
VINTAGE INTERIORES
5
0,55%
40º
A VISTA ADMINISTRADORA DE CARTÕES DE CRÉDITO LTDA
4
0,44